Expéditions 

Expédition de votre colis

Lorsque vous passez votre commande, vous choisissez où vous voulez recevoir vos produits. Ils seront livrés à l'adresse que vous avez donnée lors de la commande, que ce soit chez vous, à votre lieu de travail ou dans un point de relais disponible sur la boutique en ligne.

Le délai de livraison est celui indiqué lors du paiement et dans l'email de confirmation de la commande. Les délais varient selon le mode de livraison choisi. Ils commencent à compter de la réception de votre paiement et ne dépassent pas 30 jours conformément à la loi. Si votre livraison est en retard, notre service clientèle vous informera de la nouvelle date prévue.

Si vous choisissez un transporteur nécessitant un rendez-vous, il vous contactera dans les 30 jours suivant la validation de votre commande pour convenir de la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à votre absence ou à une adresse incorrecte.

Vous devez signaler tout problème avec la livraison directement au transporteur, par exemple si le colis est endommagé. Si votre colis n'arrive pas dans les 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet sans frais en nous contactant par téléphone ou par email.

Si vous choisissez la livraison en point relais, les coordonnées et les horaires sont dans l'email de confirmation. Vous devrez vous y rendre avec une pièce d'identité et l'email de confirmation pour retirer votre produit. La période de conservation en point relais est de 20 jours maximum. Au-delà, si vous n'avez pas récupéré votre produit, la vente sera annulée et vous serez remboursé sous 14 jours après notification. Tout problème avec la livraison doit être signalé au point relais.